Shop-Bewertungen

Bestellvorgang wird zügig bearbeitet, doch beim Versand endet das Ganze. Foto-Erhardt bietet den Kunden leider keine Versand Alternativen und Paket steckt bei DHL fest.
Das es hier zu massiven Wartezeiten kommt, müsste auch Foto-Erhardt erreicht haben.
Foto-Erhardt wünscht weiterhin eine möglichst positive Bewertung für den Einkauf, bei Problemen soll man sich per Mail oder Hotline melden.
Mails werden erst gar nicht beantwortet und nach dem 4. !!! Anlauf, erreiche ich eine nette Mitarbeiterin, die mir dann auch noch dazu rät, als Empfänger bei der DHL Nachforschungen anzustreben.
Eine positive Bewertung muss man sich verdienen und da reicht es nicht, Waren mit einem unzuverlässigen Unternehmen zu versenden und Mails nicht zu beantworten. Hotline Erreichbarkeit ist ebenfalls ein Krampf.
Schade, aber so wirbt man nicht für Kunden und so hält man auch keine.
Man soll sich mit Problemen an den Kundenservice wenden ?
Dann muss dieser aber auch reagieren.
Mein erste Bestellung bei euch und auch meine letzte.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habeschon mehrfach bein Ihnen eingekaft und war bisher zufreiden.
Jetzt habe ich ein Objektiv von Tamron gekauft und auch schnellgeliefert bekommen. Heute hätte ich noch einige Fragenzu dem Kauf. Leider wares nicht möglich, eine telefonische Auskunft zu erhalten.Bei so einer schlechten,sprichkeiner, Beratung muss ich mir fürdie Zukunft einen anderen Lieferanten aussuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Ludger Rüth

Qualität der Ware konnte selbst nach Austauschgerät nicht überzeugen, werde mich woanders umsehen müssen. Schade.

am 01.06 bestellt, Lieferzeit 2-5 Werktage. Heute haben wir den 11.06 immer noch keine Ware. Keine Antwort auf meine Emails nichts.

Das ist die zweite Bestellung hier, die erste habe ich genervt nach 14 Tagen storniert als immer noch keine Ware da war.

Die Zolldokumente wirden von Ihnen nicht ordentlich ausgefüllt. Die Ware ist von DHL nach einer Woche zu Ihnen zurückgeschickt worden und jetzt, eine Woche nach Bestelleingang von Ihnen immernoch nicht versendet worden.

meine Bitte die ware jetzt wenigstens mit Express abzuschicken wurde von Ihrem Mitarbeiter abgelehnt.

Ihr telefonservice funktioniert nicht, ich habe mindestens 30 min in der Warteschleife verbracht.

Biite koenten mir sagen wo meine Bestellung ist. Der DHL Link functioniert nicht.
Ich freu mich von Ihnen zu hoeren.
Mit freundlichen Gruessen
Philippa Mackie

Ich hab eine Systemkamera bestellt, diese wurde als gebraucht verschickt, obwohl diese als Neuware deklariert war! Das Siegel war gebrochen, Fingerabdrücke sowie Staub am Produkt, somit gebraucht! Die Farbe schwarz wurde bestellt, der Karton war für diese Farbe vorgesehen, doch das Produkt war silber! Kundenservice ist freundlich, aber auch nur wenn dieser hingeht nach 10-20 min Warteschlange, es wird gesagt alle Leitungen sind besetzt, es wählt aber somit geht einfach keiner hin! Sehr schade! Ich bin sehr enttäuscht, da mir soetwas noch nie passiert ist, und für einen Shop der fast 5 Sterne hat, hätte ich das auch nicht erwartet! Die Kamera wurde heute zurückgeschickt, ich hoffe damit wenigstens die Rückzahlung ohne Probleme glatt läuft und sich nicht unnötig rauszögert!

Bei einer angegebenen Lieferzeit von 4 -10 Werktagen ist die tatsächliche Lieferzeit von 3,5 Wochen absolut mangelhaft.
Mehrfache Nachfragen zum voraussichtlichen Liefertermin wurden nicht beantwortet.

Lieferung wurde erst nach mehrmaliger Rückfrage (tel., Mail) nach 30 Tagen zugeschickt. Lieferung entsprach nicht vollständig der Beschreibung - so wie ich sie verstand (Sonnenblende fehlte, Beschreibung engl.). Mails werden z. großen Teil nicht beantwortet. Zumindest Rückabwicklung hat gut funktioniert.

Gerade wenn man etwas schnell braucht. DHL braucht morgen bereits 4 Tage für die Zustellung.
Vielleicht braucht DHL auch acht Tage. Wir werden sehen... Ist das bestellte Objektiv nicht bis Samstag bei mir, geht es sowieso zurück. Übrigens fällt diese Leistung auch zum Teil auf den Auftraggeber zurück, denn er hat die Wahl hinsichtlich des Zustellers.