Shop-Bewertungen

Kamera war nach kurzer Zeit defekt. Kundendienstmitarbeiter sagte dass zuerst die Kamera zurückgeschickt werden müsste. Nachdem das geschah passierte 3 Monate gar nichts. Auf meine Rückfragen wurde mir gesagt, dass es ein Garantiefall sei und die Kamera nach Japan eingeschickt werden müsste. Auf weitere Nachfragen wurde mir immer wieder gesagt, dass es leider noch zeit in Anspruch nimmt. Als nächstes kam ein Brief mit der Option zur Reparatur für 250 EUR, da keine Garantie, Rücksendung der Kamera zu mir für 50 EUR oder Entsorgung als Elektromüll!!! Hab die Kamera zähneknischend reparieren lassen und nach 4 1/2 Monaten nicht die defekte, sondern eine neue Kamera bei mir. Mein Anschreiben üner meinen Unmut hat niemand beantwortet oder darauf reagiert. Deshalb hole ich das jetzt ausschweifend über alle Bewertungsportale nach! Alles sehr enttäuschend und ich brauch wohl nicht sagen bei welchen Online-Händlern das nicht passiert wäre!

Anstelle der Neuware, wurde ein defekter Rückläufer geliefert. :-(
Kundendienst gleich Null. :-(
Die Dame hatte überhaupt kein Interesse daran das Problem zu lösen.
Ich hatte den Eindruck, die Dame tut morgens Schlaftabletten in ihren Kaffee...
Ich musste selbst nach einer Ersatzlieferung nachfragen.... kein Interesse mit dem Kunden zu kommunizieren......letztendlich habe ich mein Geld wiederbekommen.
Absolut keine Empfehlung! :-(
Kundenzufriedenheit scheint ein Fremdwort zu sein.

Hallo
Ich hätte am 06.08. eine E-Mail bekommen das meine wäre versendet wurde bei meiner Bestellung hatte ich den Expressversand angekreuzt alles schön und gut bloß jetzt ist mittlerweile der 09.08. unter Expressversand stell ich mir was anderes vor vorallem wenn man dafür bezahlt

Der Shop verkauft Ware die nicht auf Lager ist. Fragt man per Email nach kommt keine Antwort. Versucht man es übers Kontaktformular kann die Anfrage nicht bearbeitet werden.

Hello,
On Sunday I have placed an order with your company and in addition to the 2 items I have also payed 4 extra Euros for Premium Shipping as it was written that that would assure I would get the delivery by Monday. However, the shipment of the parcel is estimated to arrive only tomorrow (Wednesday).
It's a shame that customers are given false information regarding that option.
Sincerely,
Ran Jacobovitz

Bestelldatum: Samstag, 02. Dezember 2017
Fujifilm Instax Mini 9 Tasche eisblau Lieferzeit: in 4-10 Werktagen

das waren die Angaben auf der Bestellbestätigung.

Am 18.12. (16 Tage nach Bestelleingang) dann die Information:
Ihre Bestellung 6493627 wurde heute versendet und dürfte in den nächsten Tagen bei Ihnen eingehen...

Ware traf dann auch ein, allerdings ohne die vorherige Info, dass einer der Artikel nicht verfügbar sei - schlecht, da das ein Weihnachtsgeschenk war.
Der Mensch an der hotline war auf Nachfrage deutlich unbeeindruckt und redete sich raus : "der Lieferant... wir können nichts..."
Am 2. Februar !!! dann eine eMail Info, dass unsere Ware im Zulauf sei !?
Am 15.Februar !! dann eine eMail mit der Info: "wir würden gerne...leider lässt der Hersteller".
Auf Nachfrage an der hotline die selben hilflosen Aussagen wie bisher!

Am 24. Februar trifft die Ware dann ein, kein Wort oder irgendetwas zu dieser zwei Monate verspäteten Lieferung.

Sehr unbefriedigend

Als Premieum-Versand mit 4 EUR Zuzahlung bestellt. Soll am gleichen Tag versandt sein. Ware ist nach zwei Tagen nicht angekommen und auf die Mail-Nachfrage erfolgte keine Antwort.

Good shop, good prices And correct delivery. But aftersales service is not good. I send two messages via form on the site without any feedback from their side.

Diesmal sehr holprig: Nachdem ich vor einigen Jahren sehr zufrieden war, klappte der Kauf diesmal nicht gut. Zwar erhielt ich sofort eine Bestellbestätigung mit Angabe einer Lieferzeit von 2-5 Tage, jedoch traf danach weder die Lieferung noch ein neuer Statusbericht ein (der Kaufbetrag wurde aber sehr schnell abgebucht). Eine erste E-Mail-Rückfrage 9 Tage nach der Bestellung wurde nicht beantwortet, nach einem Anruf (Call Center war aber gut erreichbar) wurde die Lieferung zugesagt, kam jedoch auch nicht. Erst massive Nachfragen per Serviceformular führten zu einer Reaktion und die Lieferung wurde nach über 2 Wochen durchgeführt. Angeblich lag die Verzögerung am Fehlen eines 2. Artikels (den ich zwar bezahlt, aber bis heute noch nicht erhalten habe) im Sortiment. Das kann passieren, aber eine bessere Kommunikation/Info-Updates sind sehr wünschenswert.

wann hätte ich das Objektiv bekommen, wenn ich nicht angerufen hätte?