Shop-Bewertungen

FINGER WEG!!!
Bin mit dem Service Komplett unzufrieden - BESCHÄMEND!!!

Habe am 26.11.2016 eine Kamera bestellt, gab eine (postlagernd) Adresse in Österreich an, aber die Ware wurde von DHL nach 4 Tagen nicht geliefert sondern nach DE zurückgeschickt.
Danach wieder ohne Grund nach Österreich verschickt um dann wieder zurück nach DE geschickt zu werden...
Dies dauerte 10 Tage lang.

Habe sehr oft angerufen beim Shop, bin aber nur drei mal durchgekommen. Beim ersten mal gab ich eine neue Adresse an, aber keiner hat die DHL kontaktiert um das Fiasko zu stoppen.

Beim letzten Anruf gab ich an, daß es sich um ein Geburtstags Geschenk handelt und habe gebeten ob sie mir ein neues Paket zuschicken könnten, weil sie das alte sowieso von der DHL bald bekommen werden, aber ich könnte so meinem Sohn sein Geschenk rechtzeitig schenken.

Aber nein, das geht nicht, ich solle selber noch einmal bestellen, bezahlen und dann wieder warten!!! DANKE SCHÖN ABER NEIN DANKE!!!

Ah ja und noch was... habe mit Sofortüberweisung bezahlt, die Mitarbeiterin aber meinte, sie werden erst weiter warten bis sie das Paket von der DHL zurück haben und mir erst dann das Geld zurückerstatt

Vorsicht!
Ware wurde am 13.04.2016 bestellt und bezahlt.
Eine Lieferung erfolgte bis zum heutigen Tage (14.11.2016) trotz mehrfacher Rückfragen wegen genannter \"Lieferschwierigkeiten\" nicht.
Die Bestellung wurde just mit Ablauf des PayPal Käuferschutzes vom Händler storniert.
Eine angebliche Rückzahlung des Kaufbetrages ist bis heute ebenfalls nachweislich nicht erfolgt. Händler offensichtlich an keiner Aufklärung interessiert.
Der Vorgang wird zur anwaltlichen Klärung übergeben und zur Anzeige gebracht.

habe ein Beschädigter blitz nissin genomen und wieder nach Erhard ruckgesenden, aber kein geld zuruck!!! es war ein neues blitz und will keine reparier von den hersteller!!! Ich bin ein professioneler fotografer und sind bisher 40 bis 50 tage da ich kann nicht mt diesem blitz arbeiten!!!!!!!!!

Im Zeitfenster Widerspruch eingelegt.
Ware zurückgesendet innerhalb 1 Woche, Zeitfenster eingehalten.
Ware angeblich nicht angekommen, erst mit dem Hinweis dass mit Einschreiben versendet worden ist, lag die Ware da.
Bei Rücksendung angeblich Kratzer an der Ware (wattierter Umschlag???)
Ware kann zurückgenommen werden mit 10,00€ Abzug (42,6%)

NIE WIEDER DIESEN SHOP

Endtäuschend.

Ich hatte das Objektiv bewusst bei Foto Erhartd gekauft, weil günstig und die Lieferung, der Artikel war sofort Lieferbar, mit Aufpreis für den Premium Versand, schnellst möglich bei mir ankommen sollte. Ich wollte das Objektiv bei der Kieler Woche einsetzen, zu der ich 5 Tage nach der Bestellung, durch ganz Deutschland (1.000 km) führ. Das Objektiv kam am 6. Tag.

Alles begann damit, dass ich die Lieferzeit von 10 Tagen vor der Bestellung nicht bemerkt habe. Als ich sie auf der Bestellbestätigung sah, habe ich die Bestellung storniert. Und hier beginnt das, was für mich kein Service ist.
Ich storniere also die Bestellung und erhalte eine Bestätigung dafür. Desto trotz wird mir die Ware zugeschickt. Sie kam auch entgegen der Ankündigung von 7-10 Tagen nach 14 Tagen an. Jetzt ist also die Ware angekommen und ich muss die Bestellung schriftlich widerrufen. Bei jedem! anderen Onlinehändler reicht hierfür das fristgerechte Zurücksenden der Ware aus. Weiterhin bin ich begeistert, weil ich natürlich in der Zwischenzeit in Australien bin und jemand anderen mit dieser Sache belästigen muss. Für mich die Prozesse zu unflexibel und starr dafür, dass hier kein Preisvorteil anderen Anbietern gegenüber besteht. War halt nur Zufall, dass ich hier bestellt hatte. Was aber kein Zufall sein wird ist, dass hier nicht nochmal bestelle.

Die o. g. Bewertung bezieht sich nicht auf die o. a. Bestellnr., sondern auf meine heutige Erfahrung:
Ich wollte das Tamron 17-50 f/2,8 VC (Nikon) bei Ihnen für 349,-€ kaufen, obwohl Amazon den Artikel für 329,56€ anbietet. Mir war es wichtig, bei einem Fachhandel das Produkt zu erwerben. Lt. Smartphone war das Objektiv in Ihrer Niederlassung Osnabrück vorrätig. Dort sagte Herr Michaelis mir, dass der Artikel stationär 399,-€ kosten solle. Das erkennt man in der Mobil-optimierten Fassung Ihres Online-Shops nicht!
Herr Michaelis telefonierte wohl noch mit Ihrer Zentrale, die auf 359,-€ nachgeben wollte.
Tatsächlich habe ich mich über dieses Verhalten so geärgert, dass ich gerade überlege, von meinem 14-tägigen Rückgaberecht für o. g. Bestellung Gebrauch zu machen - und zukünftig mein Equipment tatsächlich beim günstigsten oder anderen Fachhandel zu erwerben.
Ich bin selbst sowohl im stationären, als auch Onlinehandel tätig und halte die Omnichannel-Ansprache des Konsumenten heute für unverzichtbar - aber dann bitte mit gleicher Preisstellung und /oder klarer Kommunikation auf allen Endgeräten.
Gerne erwarte ich Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüß

Displayschaden (mMn ein Garantiefall) 190€ Kostenvoranschlag bei einem Neuwert von 300€. Wurde nach 2 Monaten Bearbeitungszeit unreapariert wieder zurückgeschickt.

Ware war nicht komplett,Original-USB-Kabel fehlte. Kontakt über Service aufgenommen, keine Reaktion. Versand dauert sehr lange. Für Rücksendung aufgrund Fehlmenge muss ich nun Rückporto bezahlen?

Habe letzte Woche ein Samsung Handy bestellt. Zuerst gabs Probleme beim Versand. (Handy lag drei Tage in einer Verteilstation, erst nach zweimaligem Anruf tat sich was). Lieferung heute. Verpackung war bereits geöffnet, nur ein schlechter Foto-Erhardt-Sticker war drübergeklebt. (alles dokumentiert) Handy war zwar auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, allerdings waren die Schutzfolien bereits abgezogen und das Smartphone war eingeschalten! Mir fiel direkt auf das sich in das Display das Flipboard-Symbol im Eck eingebrannt hat. Kann nicht sein sowas! Geht morgen noch zurück. Definitiv vorsätzlicher Versand von defekter Ware! Frechheit es einfach beim nächsten Kunden zu probieren wenn man ein defektes Gerät im Lager hat! Frei nach dem Motto: Irgend einem Deppen ist es egal. Nie wieder Foto Erhardt!