Edgardo O.14.08.2021I tried to add an extra line for extra info to the address but the online form doesn't allow it, this resulted in the DHL delivery person to return it to the sender because according to him the address was incomplete. I wrote to Foto Erhardt a few days ago a had no response so far. I don't know I will get my camera or a refund or any info about my order.
Gerald I.29.06.2021Leider nicht ausgereift, nicht voll funktionsfähig oder evtl. gewollt, dass die Rechnungsoption angezeigt wird, aber nicht funktioniert. Nervt.
Kommentar:Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie Sie sehen, wird der Rechnungskauf über PayPal abgewickelt. Daher entscheidet PayPal erst nach Weiterleitung des Kunden welche Zahl Arten angezeigt werden. Dabei verwendet PayPal einen Algorithmus, der bei Auswahl der Zahl Art noch nicht greifen konnte. Wir bedauern, das Sie eine Entscheidung die bei PayPal liegt uns zurechnenden. Glücklicherweise haben wir Sie trotzdem eine Zahl Art bei PayPal gefunden, die Ihnen zusagt. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Erhardt Team
Wilfried H.21.06.2021Bestellung storniert, aber Geld immer noch nicht zurück bekommen.
Kommentar:Wir bitten um Verständnis das die Bearbeitungszeit atuell ca. 2-3 Werktage beträgt. Die Bestellung wurde letzte Woche Donnerstag storniert und der Betrag wurde heute erstattet.
Stefania B.16.06.2021I got the box without the camera !!!!!!! Oh my God!!!! I made a payment and I don't have the camera !!!! where is my camera?
Kommentar:Dear Mr. Bratin,
we´re deeply sorry that the camera hasn´t reached you by now. We´ll do our very best to find a solution for this problem as soon as possible. We´ve already send you an email. Let’s keep in touch and work this out together.
Keith W.07.06.2021Ordered on Tuesday, got an email to tell me they had asked DHL to collect. On Wednesday I got the bill and could see that the goods were waiting collection. Thursday was a holiday, but DHL work on Fridays and weekends. Monday and it still says waiting for DHL to collect. Called by phone waited ten minutes in the queue, only to be told DHL has the parcel and I should wait because everyone is buying online nowadays. Fairly certain DHL are not the problem here.
Kommentar:Âufgrund des sehr hohen Paketaufkommens kommt es seitens DHL leider aktuell zu Verzögerungen. Wir bitten noch um etwas Geduld.
Holger G.29.04.2021Bestellt habe ich vorgestern und auf ihrer Webseite wurde angegeben,das die Artikel heute noch in den Versand gehen!War für mich ein Grund bei ihnen zu bestellen!Leider erst zwei Tage später und schade,dass ich mich darauf verlassen habe!Wenn solche Aussagen dort stehen sollte man auch davon ausgehen,das sie eingehalten werden!Naja man lernt nie aus!
Kommentar:Der Versand erfolgt am gleichen Tag wenn Sie bis 14 Uhr bestellen und den Premium Versand hinzubuchen. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kommt es ohne den Premium Versand aktuell zu etwas Verzögerung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Hans-Jürgen G.15.04.2021es wird Kauf auf Rechnung angeboten, aber dann nicht akzeptiert! Bauernfängerei oder was?
Kommentar:Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Kritik verstehen, da der Rechnungskauf allerdings via PayPal angeboten wird, entscheidet unser Dienstleister nach verschiedensten Kriterien wer Rechnungskauf oder auch Ratenzahlung machen kann. Wir bedauern, dass Sie die Chance nicht hatten, da Ihre Rechnungssumme sich aus meiner Sicht sicherlich für Rechnungskauf qualifiziert hätte. Mit freundlichen Grüßen Christian Erhardt
Harald M.26.03.2021SHOP-WARNUNG! Ich würde/werde definitiv nichts mehr hier bestellen! Objektive werden "als sofort lieferbar" deklariert. Nach erfolgter Bestellung UND Bezahlung hört man auch auf inzwischen dreimaliger Nachfrage per Mail und "Hotline" nichts mehr.
Kommentar:Leider haben wir für diesen Artikel zeitgleich mehrere Bestellungen erhalten, sodass der Artikel nicht geliefert werden konnte. Wir arbeiten daran das es in Zukunft nicht mehr zu solchen Überschneidungen kommen kann.
Joe K.04.03.2021Suite und Preis ist ok, produit k.a habe ich ja noch nicht bekommen... Lieferung bin ich gar nicht zufrieden... habe nach meiner Bestellung angeruffen und nach gefragt op ich die Bestellung bis zu einem Bestimmten datum bekommen werde. Es handelte sich um ein Bday Geschenk... mir wurde versichert daß es klappen würde!!! Ansonsten hätte ich storniert und wo anders Bestelle... und siehe da es wird nicht da sein!!! Das darf ehrlich nicht sein...
Kommentar:Bestellt wurde ein Artikel der mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen gekennzeichnet ist. Innerhalb dieser Zeit wurde die Bestellung auch von uns verschickt. Auf die Laufzeiten von DHL haben wir leider keinen Einfluss.
Marc W.02.02.2021Anfragen zur Teillieferung blieben per Mail unbeantwortet. Erst nach mehrmaligen Anrufen und uneingelösten Versprechungen das Equipment zu verschicken (obwohl das Persona äußerst freundlich war) wurde die Teillieferung durchgeführt.
Einige andere Produkte sind aktuell gar nicht lieferbar, obwohl zum Bestellzeit „sofort lieferbar“ angegeben wurde und ich auch per Mail keine Info erhalten habe, dass die Produkte nicht lieferbar sind. Gleichzeitig sind die Produkte bei anderen Händlern (z.B. Videodata) mit denen ich bis jetzt immer gute Erfahrung gemacht habe sofort lieferbar und sogar noch günstiger.
Kommentar:Wir haben eine Mail erhalten mit der Bitte um Teillieferung. Dies ist daraufhin auch geschehen. Die Nachlieferung erfolg sobald der fehlende Artikel eingetroffen ist.
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Wir bedauern, das Sie eine Entscheidung die bei PayPal liegt uns zurechnenden. Glücklicherweise haben wir Sie trotzdem eine Zahl Art bei PayPal gefunden, die Ihnen zusagt.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Foto Erhardt Team