Shop-Bewertungen

Sony SEL-1855 18-55mm/3.5-5.6
Hatte das Objektiv geordert und die Kommunikation sowie der Versand waren gut und zügig.
Zum Objektiv kann ich leider noch nichts sagen, da dieses mit Fingerabdrücken direkt auf der Linse überseht war.
Auch wurde die falsche Farbe des Objektives geliefert.
Habe das dem Shop natürlich sofort mitgeteilt und warte seitdem auf Antwort.
Sehr schade

Auf Emails nicht geantwortet,Lieferzeit
8 Tage ok,Display nicht eingeklappt und mit Fingerabdrücken versehen.
Hatte bisher bessere Erfahrungen mit
Amazon.

Lieferung schnell und problemlos.
Leider keine deutsche Bedienungsanleitung dabei. Weder gedruckt noch auf CD.

Ist die 70D fabrikneu? oder eine zurückgesendete Ware?

Plastikverpackungen waren zerknüllt.

Die Ware ist eine Sache. Da ich seit Jahren Stammkunde bin, so bin ich mit der Ware bisher noch nicht reingefallen, obwohl mir durchaus bekannt ist, dass es speziell bei Objektiven, eine Serienstreuung gibt, wofür dann Foto Erhardt auch nichts kann. In solch einem Fall, da steht der Verkäufer jedoch in der Pflicht des Kunden und hat ihn schnellstens zufrieden zu stellen !
In der Regel wird auch sehr schnell geliefert. Innerhalb von Deutschland, wenn die Ware vorhanden, von 1-2 Tagen, was 'SPITZE' ist.
Mangelhaft bis ungenügend ist jedoch der Service. Man gewinnt eher im Lotto, als dass man jemand an der Hotline erreicht.
Auf eine Anfrage per E-Mail o. auch auf eine Beschwerde, da habe ich niemals eine Rückantwort erhalten. So etwas ist vollkommen unakzeptabel. Auch Kritik muss man sich stellen und es anschliessend besser machen. Ich hoffe, dass sich der Service in Zukunft positiv ändert.

Habe das Lumix G5 Gehäuse bestellt. Geliefert wurde das Gehäuse in der Verpackung des Kits DMC-G5HEG-K, also Kit mit 14-140 mmm. Das Objektiv war dem Kit natürlich entnommen. Vor der Bestellung hatte ich die Hotline gefragt, ob für diese ArtNr. Cashback möglich sein. Das wurde bejaht. Ich habe Zweifel, ob das Cashback funktioniert, weil nun die Rechnung (nur für das Gehäuse) nicht mit der Bezeichnung der gelieferten Kit-Verpackung DMC-G5HEG-K zusammenpasst. Für eine Rückmeldung wäre ich dankbar. Könnten sie mir für das Cashback evtl. eine ProForma- Rechnung für das komplette Kit ausstellen ?
Roland Enghofer, Tel. 04121/2853904

Kurz und knapp:

Am 31.10. bestellt. Sofort Email bekommen, dass Bestellung in Bearbeitung. Leider war es dann beendet mit weiteren Emails. Am 6.11. habe ich dann nachgefragt, was mit meiner Bestellung sei. Vergessen, verschludert? Der Artikel war bei Bestellung auf Lager. Leider habe ich auf meine Email keine Antwort bekommen. Die Ware kam dann doch noch. Kundenfreundlich? Nein! Da bin ich von anderen Shops wesentlich Besseres gewohnt.

Zu erst das Positive:
Ware absolut einwandfrei (wie neu) trotz Retourware! Dazu der Preis, das ist top!

Dann das Negative:
Was macht man, wenn man etwas schnell haben möchte und es lagernd beim Händler ist? Man zahlt z.B. per Kreditkarte (bei mir 26 Euro Gebühren), damit auch alles flott von statten geht um man die Ware schnell in den Händen hält! Montags bestellt, am nächsten Montag hatte ich erst das Paket! Keine Paketnummer zur Verfolgung der Sendung erhalten! 1. da hätte ich mir auch die Kreditkartengebühren sparen können und 2. was gar nicht geht in meinen Augen, die KK wurde noch vor Versandabwickelung belastet. Wäre es zu weiteren Verzögerungen bei der Lieferung gekommen, hätte ich nicht mal eben stornieren und wo anders bestellen können, da ich mir das Geld erst mühsam bei Foto Ehrhardt zurück holen müsste. Andere Versandhäuser belasten die KK auch erst wenn bestätigt ist, dass die Ware das Haus verlässt.

Sehr schade, da hat Foto Erhardt noch ein wenig Verbesserungsbedarf.

Die Erreichbarkeit der Hotline - eine Katastrophe
Die Statusmeldungen der Bestellung - schlecht
Warum kostet die Bezahlung mit Kreditkarte einen Aufschlag?
Trotzdem - mit freundlichen GrüÃ

Guten Morgen, meine Bewertung später-erstmal wäre es sehr hilfreich, wenn Sie sich dem Sendungsverfolgungsverfahren anschliessen.