Am 31.10. bestellt. Sofort Email bekommen, dass Bestellung in Bearbeitung. Leider war es dann beendet mit weiteren Emails. Am 6.11. habe ich dann nachgefragt, was mit meiner Bestellung sei. Vergessen, verschludert? Der Artikel war bei Bestellung auf Lager. Leider habe ich auf meine Email keine Antwort bekommen. Die Ware kam dann doch noch. Kundenfreundlich? Nein! Da bin ich von anderen Shops wesentlich Besseres gewohnt.
Maurice Z.04.11.2013Zu erst das Positive: Ware absolut einwandfrei (wie neu) trotz Retourware! Dazu der Preis, das ist top!
Dann das Negative: Was macht man, wenn man etwas schnell haben möchte und es lagernd beim Händler ist? Man zahlt z.B. per Kreditkarte (bei mir 26 Euro Gebühren), damit auch alles flott von statten geht um man die Ware schnell in den Händen hält! Montags bestellt, am nächsten Montag hatte ich erst das Paket! Keine Paketnummer zur Verfolgung der Sendung erhalten! 1. da hätte ich mir auch die Kreditkartengebühren sparen können und 2. was gar nicht geht in meinen Augen, die KK wurde noch vor Versandabwickelung belastet. Wäre es zu weiteren Verzögerungen bei der Lieferung gekommen, hätte ich nicht mal eben stornieren und wo anders bestellen können, da ich mir das Geld erst mühsam bei Foto Ehrhardt zurück holen müsste. Andere Versandhäuser belasten die KK auch erst wenn bestätigt ist, dass die Ware das Haus verlässt.
Sehr schade, da hat Foto Erhardt noch ein wenig Verbesserungsbedarf.
Norbert S.01.11.2013Die Erreichbarkeit der Hotline - eine Katastrophe Die Statusmeldungen der Bestellung - schlecht Warum kostet die Bezahlung mit Kreditkarte einen Aufschlag? Trotzdem - mit freundlichen GrüÃ
frank-lothar m.29.10.2013Guten Morgen, meine Bewertung später-erstmal wäre es sehr hilfreich, wenn Sie sich dem Sendungsverfolgungsverfahren anschliessen.
Kommentar:Hallo, jeder Kunde erhält bei Warenausgang die Transaktionsnummer per Mail mitgeteilt. Wir prüfen dies gerade in Ihrem Fall.
L G.16.10.2013unzuverlässiges bzw. unlauteres Geschäftsgebaren: Um ein Gerät möglichst rechtzeitig vor einem Urlaub zu bekommen, wählte ich den mit Mehrkosten verbundenen Prämienversand (Verpackung und Versendung am nächsten Arbeitstag). Da das Gerät bei Bestellung sofort verfügbar war, vertraute ich den Angaben zum Prämiumversand und rechnete mit rechtzeitiger Zustellung. Da ich auch 4 Tage nach Bestellung das Gerät immer noch nicht erhalten hatte, kontaktierte ich Foto Erhardt und erhielt die Auskunft, das Gerät sei gerade verschickt worden (nach 4 Tagen!). Sehr ärgerlich und ein unlauteres Geschäftsgebaren, wenn man sich auf rechtzeitige Lieferung verlässt. So verliert man Kunden.
Jörg W.27.06.2013Keine Mitteilungen zum Verbleib der Ware, 2 Wochen Wartezeit,telefonische Hotline nicht erreichbar !Auskünfte mangelhaft !
Kurt Z.06.06.2013Sehr geehrtes Team Foto Erhardt, danke für die rasche und unkonventionelle Betreuung und Lieferung meines Objektives. Es war alles perfekt. Leider ist die Kreditkartenzahlung nicht möglich gewesen, was auch die Technik nicht zustande brachte, aber mit der Vorauskasse klappte es gut. Das Objektiv Sigma 35mm F1.4 wurde von mir bereits getestet und kann als hervorragend eingestuft werden. Toll macht weiter so!!!
Patrice M.23.05.2013Versand :dauer zu lang.AGB : 1-3 Werktagen nach Bestellung nach 3 Tagen noch nicht gesendet solang kenne ich von Onlineshop nicht wenn Sofort verfügbar stet.
Lars Collin .20.07.2012Die Lieferung der Ware war schnell und zuverlässig, aber die sichere Paypal-Zahlung Gebührentechnisch auf den Kunden umzulegen, obwohl man eigentlich grosses Interesse daran haben sollte, zuverlässig sein Geld zu bekommen ... ist doch etwas 'ungünstig' :(((((
Andreas Langenhorst .14.07.2012Die Lieferung meiner 2. größeren Bestellung (Sony Alpha 57 Body + Zubehör) bei Ihnen erfolgte sehr schnell. Hatte jedoch vergessen, eine Display-Schutzfolie mit zu bestellen, eine Bestellerweiterung ging natürlich nach paypal-Zahlung nicht mehr. Habe per mail gefragt, ob eine kostenlose Beilage möglich wäre. Wurde kurz verneint, eine Neubestellung sei erforderlich. Eine entsprechende, jedoch freundliche Antwortmail von mir wurde von Ihnen nicht mehr beantwortet. Schade, Sie hätten mein Stammlieferant für sämtliche Fotoartikel werden können, dafür ist jedoch eine gewisse Flexibilität erforderlich (oder war mein Vorschlag unverschämt?). Was erwartet mich, wenn mal irgendetwas an der Kamera oder dem Objektiv ist? Ähnliches Desinteresse? MfG
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