Stefan G.06.02.2025Ich bin mehr als unzufrieden mit dem Service bei meinem Problem. Es geht um einen Canon Speedlight EL-5 Blitz, den ich erworben habe. Leider entleert sich der Akku in dem Gerät selbstständig. Dieses Problem ist bei Canon bekannt und es ist auch bekannt, welche Seriennummern der Geräte betroffen sind. Heute morgen Foto Erhardt angerufen und das Problem geschildert. Auch darauf hingewiesen dass schon vor Tagen eine Email gesendet wurde, auf die keine Antwort kam. Als erstes hätte dieser Blitz nicht so verkauft werden dürfen, da der Fehler bei der Seriennummer bekannt ist. 2. Wenn man dann sagt, dass man auf den Blitz angewiesen ist als hauptberuflicher Fotograf, weil man diesen jeden Tag braucht, bekommt man von dem Mitarbeiter der Reklamation eine wirklich ironische Frage gestellt, die lautet " Als Berufsfotograf besitzen sie nur einen Blitz". Muss ich 4 oder 5 besitzen um meinen Job zu machen? Für mich war es der letzte Kauf bei Foto Erhardt. So einen Service habe ich noch nicht erlebt. Es gibt genug andere Händler, wo man besser aufgehoben ist.
Roland R.05.02.2025Immer wieder gerne
Steffi M.01.02.2025Super
Wolfgang P.01.02.2025mehrfach DJI Produkte gekauft bisher immer zufrieden
Jürgen R.01.02.2025Wie immer schnell und unkompliziert!
Frank D.31.01.2025Mehr als Verkauf auf Bestellung ist es nicht. Es gibt so gut wie keine Beratung oder Hinweise, auch wenn man nachfragt. Sicher hängt es auch davon ab, was konkret gefragt wird, da hätte ich mehr von Foto Erhardt einfordern können. Aber trotzdem ist nur Abverkauf; Nachfragen oder Hinweise Fehlanzeige. Es geht wohl kaum schlechter.
Thomas L.30.01.2025Kaufe schon sehr lange bei Foto Erhardt - nicht viel, aber immer mal wieder. Der webshop ist immer besser geworden, Kundenfreundlichkeit auch via Telefon großartig. Preise sind nicht immer die niedrigsten, aber ich bin hier nie enttäuscht worden. Sehr zu empfehlen.
Michael F.30.01.2025Einer der besten Chops in Deutschland, immer wieder gerne!
David O.28.01.2025FOTO ERHARDT enttäuscht mit irreführenden Lieferangaben und schlechtem Kundenservice
Ich habe am 24.01.2025 den Artikel Insta360 Flow 2 Pro Creator Bundle Stone Gray bei FOTO ERHARDT bestellt, der als „sofort lieferbar“ ausgewiesen war. Gestern habe ich telefonisch nach dem Bestellstatus gefragt und wurde erneut informiert, dass der Artikel sofort lieferbar sei, ich jedoch noch warten müsste. Diese Aussage war für mich nicht nachvollziehbar, da „sofort lieferbar“ normalerweise bedeutet, dass der Händler den Artikel schnellstmöglich versendet.
Heute ergab ein weiterer Anruf, dass es sich um einen „Anzeigefehler“ gehandelt habe. Der Artikel sei in Wirklichkeit nicht vorrätig, und die Lieferung durch Insta360 würde noch etwa 21 Tage dauern. Warum mir dennoch „sofort lieferbar“ angezeigt wurde, konnte mir niemand erklären. Anstatt Kunden proaktiv über diesen Fehler zu informieren, hat FOTO ERHARDT den Vorfall stillschweigend ausgesessen. Erst auf meine erneute Nachfrage wurde ich mit Ausreden und Erklärungen vertröstet.
Für mich ist das verlorene Zeit, die ich nicht zurückbekomme. Solche irreführenden Geschäftspraktiken sind unakzeptabel, und ich rate dringend vom Onlinekauf bei FOTO ERHARDT ab.
Ich empfehle der Geschäftsleitung, ihre Prozesse zu überdenken und ehrlicher sowie transparenter zu agieren. Kunden erwarten Verlässlichkeit, keine leeren Versprechungen. Lügen führen letztlich nur zu Vertrauensverlust – die Wahrheit kommt ohnehin ans Licht.
Haben Sie eine Frage an unsere Experten?
Finden Sie die Antwort schnell und einfach auf unserer Kundendienstseite
Filialen WarenkorbAnmelden
Einfach Abonnieren und als Newsletter-Empfänger jede Woche profitieren: